Transparência
Atualizado em 16 de outubro de 2026
Quem somos
- A BitenTour é uma agência de turismo receptivo em Buenos Aires e no Uruguai, registrada no Brasil (Cadastur, Ministério do Turismo) e na Argentina (RNAV, legajo nº 18389).
- Para qualquer assunto sobre os seus dados, fale com a gente pelo WhatsApp +54 9 11 6563-8686.
Quais dados coletamos
- Quando você monta um roteiro ou fala com a gente: nome, número de WhatsApp, datas da viagem, número de pessoas, idade das crianças e as experiências escolhidas.
- Para emitir reservas e passagens: nome completo, data de nascimento e documento de cada viajante, pedidos somente depois da sua confirmação.
- Dados de navegação: o site guarda no seu próprio aparelho o roteiro que você está montando, para você não perder as escolhas, e de onde você chegou ao site (por exemplo, um anúncio ou o Instagram). Quando você toca em um botão de WhatsApp, registramos a página, essa origem, o texto da mensagem, o país e o estado aproximados (pela conexão de internet) e o tipo de aparelho, sem o seu nome nem o seu número. Podemos usar ferramentas de medição e de anúncios (como Google Analytics e Meta), sempre com o aviso de cookies.
Para que usamos
- Responder ao seu contato, montar o orçamento e confirmar a disponibilidade.
- Fazer a reserva com o provedor de cada experiência e enviar vouchers, passagens e orientações.
- Melhorar o site e medir os resultados dos nossos anúncios, de forma agregada.
Com quem compartilhamos
- Somente com os provedores das experiências que você contratar (por exemplo, casas de tango, Colonia Express e transportadoras), e apenas os dados necessários para a reserva.
- Com as ferramentas que usamos para atender você, como WhatsApp e planilhas do Google.
- Não vendemos nem cedemos os seus dados para terceiros.
Por quanto tempo guardamos
- Pelo tempo necessário para atender você e cumprir obrigações legais e fiscais. Depois disso, os dados são apagados ou anonimizados.
Os seus direitos (LGPD)
- Você pode pedir a qualquer momento acesso, correção, exclusão dos seus dados ou revogar o consentimento. Basta pedir pelo nosso WhatsApp.
Condições de reserva
- Os valores do site são por pessoa, em reais, com condição especial no PIX à vista ou em até 2x sem juros no cartão.
- Nenhum pagamento é pedido antes de confirmarmos a disponibilidade da data e da categoria escolhidas.
- A reserva é feita com o provedor assim que o pagamento é confirmado, e você recebe o voucher com o número oficial.
- Alterações e cancelamentos seguem as regras de cada provedor. As passagens para o Uruguai são emitidas no momento do pagamento e, depois de emitidas, não podem ser alteradas nem canceladas.
- Cada viajante é responsável por levar os documentos exigidos, como RG ou passaporte original para entrar no Uruguai.